نحوه ثبت سفارش یه چه صورت میباشد؟

شما ابتدا کالای مورد نظر را انتخاب کرده و به سبد خرید خود اضافه کنید پس از چک کردن سبد خرید خود برای ثبت ادرس و اطلاعات و تسویه قاکتور خرید خود به درگاه پرداخت سایت متصل شوید.

نحوه پیگیری سفارش به چه صورت میباشد؟

شما باید در سایت ثبت نام کرده باشید در غیر اینصورت می توانید در ادامه ثبت سفارش براحتی در سایت ثبت نام کرده و میتوانید از طریق شماره موبایل خود و یا ایمیل ثبت نام کنید.لطفا در هنگام پر کردن فرم، شماره موبایل و ایمیل را درست وارد کنید تا بتوانید کد تایید را بصورت اس ام اس و یا ایمیل دریافت کنید
بعد از خرید، کد سفارش شما و همچنین ارسال آن از طریق پیامک به اطلاع شما خواهد رسید.
. بعد از اتمام خرید براحتی از طریق صفحه کاربری خود در سایت و قسمت “سفارشات من” ، خرید خود را پیگیری کنید

آیا من میتوانم بدون ثبت نام در سیتو کالکشن خرید کنم؟

بله شما بدون ثبت نام و بعنوان مهمان هم میتوانید ازسیتوکالکشن خرید کنید اما از مزایای ثبت نام که داشتن صفحه کاربری و پیگیری راحت تر سفارشات می باشد بی بهره می شوید.
شما با داشتن حساب کاربری می توانید:
براحتی سفارشات خود را پیگیری کرده و با خیال آسوده خرید نمایید.
سوابق خرید های خود را ببینید..

و از تخفیف ها و فروش های ویژه با خبر شوید

آیا می توانم کالاهایی که به اتمام رسیده اند را سفارش دهم؟

خیر اما شما می توانید با انتخاب گزینه “به من اطلاع بده”در کنار محصول های به اتمام رسیده در صورت شارژ و تامین مجدد محصول از آن مطلع شوید.

آیا می توانم سفارشم را بصورت تلفنی ثبت نمایم؟

خیر. در سایت سیتو کالکشن شرایط مهیاست تا به سهولت از طریق آنلاین خرید خود را انجام دهید.
بنابر این نگران مراحل خرید بصورت آنلاین نباشید.خرید آنلاین از سایت سیتوکالکشن براحتی انجام می پذیرد.

چگونه می توانم بعد از ثبت سفارشات خود ، آنها را پیگیری کنم و از وضعیت آنها با خبر شوم؟

شما می توانید با ورود به حساب کاربری خود و از قسمت “سفارشات من” سفارشات خود را پیگیری کنید.
همچنین سایت سیتوکالکشن بعد از ثبت سفارش،با پیامک بصورت مرحله به مرحله شما را در جریان وضعیت سفارش قرار می دهد.

چگونه میتوانم مبلغ سفارش خود را پرداخت کنم؟

شما از طریق درگاه بانکی و با کلیه کارت های بانکی عضو شبکه شتاب می توانید مبلغ سفارش خود را پرداخت نمایید.

اگر پرداخت من ناموفق بود و مبلغ سفارش از حساب من کم شد چه کار باید بکنم؟

در بعضی موارد بدلیل قطعی شبکه بانکی پرداخت ناموفق می شود. در شرایطِ پرداخت ناموفق اگر مبلغ مورد نظر از حساب شما کم شد این پول در حساب میان بانکی است.این مبلغ نهایتا ظرف مدت ۷۲ ساعت به صورت خودکار به حساب شما برگشت داده می شود ، در غیر این صورت شما باید با بانک عامل پرداخت اینترنتی خود تماس بگیرید تا مشکل شما رفع شود.

نحوه ارسال سفارشات در سیتوکالکشن به چه صورت میباشد؟

پس از ثبت سفارش،چه مدت طول می کشد تا سفارش به دست من برسد؟
سفارش شما پس از ثبت و پردازش سفارش برای تهران ، گیلان و مازندران ۱ الی ۳ روز کاری و برای بقیه شهرها و استان ها ۳ الی ۶ روز کاری طول می کشد تا بدست شما برسد.
هزینه ارسال سفارش چه قدر است؟
هزینه ارسال سفارش بستگی به تعداد و وزن جنس متغیر است.هزینه های ارسال بعد از انتخاب یک یا چند محصول محاسبه شده که در فرم سبد خرید برای شما قابل مشاهده خواهد بود.
آیا می توانم سفارش خود را در روز و ساعت دلخواه خود تحویل بگیرم؟
خیر.در حال حاضر چنین امکانی وجود ندارد و سفارشات پس از پرداخت و “پردازش پرداخت” بلافاصله از طریق پست ارسال می شود

اگر کالایی که دریافت کرده ام دارای آسیب دیدگی یا زدگی باشد باید چه کار کنم؟

شما می توانید با پشتیبانی سیتوکالکشن تماس گرفته و مشکل را عنوان کنید و آنها شما را راهنمایی خواهند کرد.